FAQ
Hier findest du die Antwort auf alle deine Fragen!
Wo finde ich die Hardware-Daten der Produkte?
Du findest die technischen Details und Hardware-Daten in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf unserer Webseite.
Wie funktioniert der Installationsprozess?
Informationen über die Installation unserer Produkte findest du in der Bedienungsanleitung, der Produktübersicht, im Bereich „Support/So geht’s/DriveFlix entdecken“ oder auf unserem YouTube-Kanal.
Wie schnell lassen sich DriveFlix®-Produkte einrichten?
Die Einrichtung dauert ca. 60 Sekunden.
Wie verbinde ich den DriveFlix® mit meinem Auto?
Der DriveFlix® muss über einen USB-A- oder USB-C-Anschluss mit deinem Auto verbunden werden. Er funktioniert auch mit nachgerüstetem CarPlay oder Android Auto, solange diese Originalsysteme sind.
DriveFlix® angeschlossen, aber keine Reaktion?
Trenne dein Handy zunächst vom Auto und verbinde es erneut. Achte darauf, dass das Gerät korrekt eingesteckt ist und die Stromversorgung besteht.
Wie kann ich zu Android Auto wechseln?
Um zwischen Android Auto und Apple CarPlay zu wechseln, drücke einfach 10 Sekunden lang in das kleine Loch auf der Rückseite der Box, bis die LED blau blinkt.
Wie verbinde ich die Fernbedienung?
Zum Verbinden unserer Fernbedienung findest du hier eine Anleitung.
1. Bevor du dieses Gerät verwenden kannst, musst du zuerst die "BT-Funktion" des Hauptgeräts einschalten.
2. Drücke dann lange die Tasten "OK" + "Home". Wenn die LED schnell zu blinken beginnt, befindet sich das Produkt im Verbindungsmodus.
3. Klicke auf dem Hauptgerät auf "Neue Geräte suchen", um den Namen dieser Air-Remote zu finden (Beispiel: M5-Remote). Klicke auf den Namen, um die Verbindung herzustellen.
Wie funktioniert das Update des Geräts?
Software-Updates für DriveFlix® passieren automatisch, sobald das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Solltest du ein manuelles Update benötigen, öffne die vorinstallierte App „Systemupdate“, überprüfe auf verfügbare Aktualisierungen und folge den angezeigten Schritten.
Wenn man eine SIM-Karte einlegen möchte, welche SIM-Kartengröße wird dan benötigt?
Der DriveFlix® benötigt eine Nano-SIM-Karte. Diese ist häufig in Multi-SIM-Sets enthalten, aus denen du die passende Größe herausbrechen kannst.
Welche Sprachen kann ich einstellen?
Du kannst jede Sprache einstellen.
Ist mein Auto kompatibel?
DriveFlix® ist mit jedem Fahrzeug kompatibel, das Apple CarPlay oder Android Auto unterstützt. Bitte beachte jedoch, dass Tesla-Fahrzeuge derzeit nicht unterstützt werden. Zusätzlich muss es möglich sein, dass der DriveFlix über USB-A oder USB-C im Fahrzeug angschlossen werden kann.
Woher weiß ich ob mein Fahrzeug Apple CarPlay oder Andoid Auto unterstützt?
Die meisten modernen Fahrzeuge ab Baujahr 2016 unterstützen entweder Apple CarPlay oder Android Auto, sofern sie über ein Infotainment-System verfügen. Um sicherzugehen, kannst du folgende Schritte durchführen:
1. Bedienungsanleitung prüfen:
In der Anleitung deines Fahrzeugs sollte explizit erwähnt sein, ob CarPlay oder Android Auto unterstützt wird.
2. Infotainment-System überprüfen:
Starte dein Infotainment-System und suche nach Menüpunkten wie „CarPlay“, „Android Auto“ oder „Smartphone-Integration“.
3. Fahrzeughersteller kontaktieren:
Auf der Website des Herstellers oder direkt beim Händler findest du meist eine Liste kompatibler Modelle.
4. Online-Datenbanken nutzen:
Es gibt zahlreiche Websites, auf denen du die Kompatibilität deines Autos mit CarPlay oder Android Auto überprüfen kannst.Falls dein Fahrzeug diese Funktionen nicht unterstützt, bieten einige Nachrüstradios diese Möglichkeit. Bei weiteren Fragen helfen wir dir gerne! 😊
Funktioniert der DriveFlix® auch mit einem Tesla?
Der DriveFlix® ist leider nicht mit Tesla-Fahrzeugen kompatibel.
Ist der DriveFlix® mit meinem nachgerüsteten CarPlay-Gerät kompatibel?
Ja! Der DriveFlix® ist mit jedem CarPlay-Gerät kompatibel, unabhängig davon, ob es ab Werk installiert oder nachgerüstet wurde. Wichtig ist, dass es sich um originales Apple CarPlay oder Android Auto handelt. Zusätzlich muss es möglich sein, dass der DriveFlix über USB-A oder USB-C im Fahrzeug angschlossen werden kann.
Kann mein Handy Apple CarPlay übertragen, auch wenn es selbst kein Apple CarPlay unterstützt?
Es ist entscheidend, ob dein Auto Apple CarPlay oder Android Auto unterstützt. Wenn dein Auto eines dieser Systeme hat, kannst du den DriveFlix® verwenden.
Funktioniert das Gerät mit allen Smartphones?
Ja, das Gerät funktioniert mit jedem Smartphone, unabhängig vom Modell oder Betriebssystem. Entscheidend ist, dass das Fahrzeug über Apple CarPlay oder Android Auto verfügt und sich das Smartphone mit dem Fahrzeug verbinden lässt.
Ist der DriveFlix® mit BMW kompatibel?
Der DriveFlix® BMW ist mit BMWs kompatibel (spezielle Version), die über iDrive 6, 7, 8 oder 9 verfügen.
Kann ich den Bildschirm meines Handys spiegeln?
Ja, mit der App „EasyConn“ kannst du den Bildschirm deines Smartphones direkt auf den DriveFlix® übertragen und so alle Inhalte deines Handys auf dem Autodisplay anzeigen lassen. Eine Anleitung dazu findest du in der Bedienungsanleitung.
Benötige ich eine Internetverbindung, um DriveFlix® zu nutzen?
Ja, eine Internetverbindung ist erforderlich, um auf Streaming- und Online-Inhalte zuzugreifen. Du kannst entweder den Hotspot deines Smartphones verwenden oder eine Nano-SIM-Karte direkt in das DriveFlix®-Gerät einlegen. Du kannst jedoch ausgewählte Inhalte vorab herunterladen, um sie auch ohne Internetverbindung anzusehen.
Wie ist der Empfang, wenn man eine SIM-Karte einsetzt?
Der Empfang ist genauso gut wie beim Handy, da das Gerät die SIM-Karte direkt nutzt.
Funktioniert das Gerät auch ohne zweite Sim-Karte?
Ja, das Gerät funktioniert auch ohne eine zweite SIM-Karte. Du kannst den Hotspot deines Handys nutzen, um eine Verbindung herzustellen.
Welche Maße des Bildschirms werden durch DriveFlix® genutzt?
DriveFlix® nutzt den Bereich des Bildschirms, der für Apple CarPlay oder Android Auto vorgesehen ist. Dieser Bereich variiert je nach Fahrzeugmodell und Bildschirmgröße. In der Regel wird jedoch nur der für CarPlay oder Android Auto reservierte Teil des Displays genutzt. DriveFlix® passt sich automatisch an die vorgegebene Größe und Auflösung der CarPlay- oder Android-Auto-Schnittstelle an.
Welche Apps kann ich nutzen? Laufen auch Blitzer-Apps über dieses Gerät?
Du kannst alle Apps aus dem Google Play Store oder über Plattformen wie APKPure herunterladen und nutzen. Bitte beachte, dass Disney+ aktuell nicht unterstützt wird. Onoo funktioniert nicht mit dem DriveFlix.
Benötige ich eine spezielle Software, um Apps zu installieren?
Nein! Wir installieren im Voraus YouTube, Netflix und vieles mehr für dich. Außerdem kannst du über den Play Store jede App deiner Wahl installieren.
Kann ich DriveFlix® auch im Ausland verwenden?
Ja, DriveFlix® funktioniert weltweit, solange eine Internetverbindung vorhanden ist. Der Zugriff auf bestimmte Inhalte kann jedoch aufgrund regionaler Einschränkungen variieren.
Kann ich den DriveFlix® auch während der Fahrt nutzen?
Technisch ist die Nutzung während der Fahrt möglich. Für deine Sicherheit empfehlen wir jedoch ausdrücklich, dass der Fahrer ausschließlich die regulären CarPlay/Android Auto-Funktionen nutzt.
Passagiere können hingegen das volle Entertainment-Erlebnis genießen und problemlos Filme, Serien oder Musik abspielen.
Bitte beachte: Jeder Fahrer ist selbst dafür verantwortlich, die Straßenverkehrsordnung einzuhalten. Die Nutzung des Geräts während der Fahrt geschieht auf eigene Gefahr, und wir raten dringend davon ab. Sicherheit geht vor!
Brauche ich ein spezielles Abonnement, um DriveFlix® zu nutzen?
Nein, DriveFlix® ist ein Gerät, das keine Mitgliedschaft erfordert. Du kannst das DriveFlix®-Gerät kaufen und sofort mit dem Ansehen deiner Lieblingsinhalte beginnen – ganz ohne zusätzliche Abonnements oder Gebühren.
Bietet DriveFlix® eine verzögerungsfreie Wiedergabe meiner Inhalte?
Ja, DriveFlix® gewährleistet eine reibungslose und verzögerungsfreie Wiedergabe deiner Inhalte, damit du deine Lieblingsfilme und -serien ohne Unterbrechungen genießen kannst.
Kann man den DriveFlix® mit mehreren Handys verbinden und erkennt er diese automatisch?
Der DriveFlix® kann immer nur ein Handy gleichzeitig verbinden. Eine automatische Priorisierung zwischen mehreren Handys ist nicht möglich.
Funktioniert der DriveFlix® auch mit der neuesten Android-Version?
Ja, der DriveFlix® funktioniert auch mit der neuesten Android-Version, wenn du den Bildschirm deines Handys auf den Autobildschirm spiegelst. Die Erklärung hierzu findest du ind er Bedienungsanleitung und hier in den FAQ.
Wie kann man eine Texteingabe machen? Ich schaffe es nicht mit der Fernbedienung.
Für eine einfache und schnelle Texteingabe empfehlen wir die Verwendung der Fernbedienung 2.0. Sie enthält eine Tastatur, mit der die Eingabe komfortabler wird.
Was tun bei einem schwarzen Bildschirm?
Wenn der Bildschirm schwarz bleibt, prüfe, ob die SIM-PIN deaktiviert ist. Viele Geräte können keine Verbindung herstellen, wenn die SIM-PIN aktiv ist. Deaktiviere die PIN in den Einstellungen deines Smartphones.
DriveFlix® angeschlossen, aber keine Reaktion?
Stelle sicher, dass das Gerät korrekt in den CarPlay-Anschluss eingesteckt ist. Trenne gegebenenfalls die Verbindung deines Smartphones mit dem Auto und schließe es erneut an. Ein Neustart des Autosystems kann ebenfalls helfen.
Kann ich Filme auf dem Gerät speichern?
Ja, mit einer SD-Karte kannst du Inhalte wie Apps, Filme oder Serien direkt auf das Gerät herunterladen und offline ansehen. Achte darauf, dass die SD-Karte ausreichend Speicherplatz bietet.
Wozu dient der SD-Karten-Slot?
Der SD-Karten-Slot bietet zusätzlich Speicherplatz, um beispielsweise Apps oder Filme herunterzuladen und direkt auf dem Gerät zu speichern.
Wie funktioniert das Update des Geräts?
Updates werden automatisch installiert, wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Alternativ kannst du manuell über die App „Systemupdate“ prüfen, ob neue Versionen verfügbar sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden innerhalb von 3-5 Werktagen versendet. In Ausnahmefällen, z. B. bei Feiertagen, kann es zu Verzögerungen kommen.
Warum ist DriveFlix® teurer als andere Geräte?
DriveFlix® überzeugt durch hochwertige Software, einen zuverlässigen deutschen Kundenservice, Versand aus Deutschland und kontinuierliche Verbesserungen. Wir legen Wert auf Qualität, sodass du ein Produkt erhältst, das dein Entertainment nachhaltig verbessert.
Gibt es eine Garantie auf DriveFlix®? Kann ich das Gerät umtauschen oder zurückgeben?
Ja, wir bieten eine risikofreie Testphase sowie eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an. Auf unsere Produkte gibt es außerdem 2 Jahre Garantie.
Wann kann ich den Support erreichen und wie?
Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr für dich erreichbar. Sonntags sind wir nicht erreichbar.
Du kannst uns über den Webshop, per Mail oder telefonisch erreichen. Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt 1 bis 4 Stunden und du bekommst Support von echten Menschen.
E-Mail : support@drive-flix.com
Tel: +49 (0) 89 31 90 75 29
Wie kann ich meine Rechnung für eine Bestellung herunterladen?
Du kannst deine Rechnung ganz einfach per E-Mail anfordern. Sobald du diese anforderst, bekommst du die Rechnung als PDF-Datei zugeschickt.
Weitere Fragen?
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Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr für dich erreichbar.
Sonntags haben wir Ruhetag – auch Superhelden brauchen mal Pause!
Durchschnittliche Antwortzeit:1 bis 4 Stunden.