FAQ
Tu trouveras ici la réponse à toutes tes questions !
Où puis-je trouver les données matérielles des produits ?
Tu trouveras les détails techniques et les données matérielles dans les descriptions des produits respectifs sur notre site web.
Comment fonctionne le processus d'installation ?
Tu trouveras des informations sur l'installation de nos produits dans le mode d'emploi, dans l'aperçu des produits, dans la section "Assistance/Mode d'emploi/DriveFlix découverte" ou sur notre chaîne YouTube.
En combien de temps les produits DriveFlix® peuvent-ils être installés ?
La configuration prend environ 60 secondes.
Comment connecter le DriveFlix® à ma voiture ?
Le DriveFlix® doit être connecté à ta voiture via un port USB-A ou USB-C. Il n'est pas compatible avec les systèmes de voiture traditionnels. Il fonctionne également avec CarPlay ou Android Auto mis à jour, tant qu'il s'agit de systèmes d'origine.
DriveFlix® connecté, mais pas de réaction ?
Déconnecte d'abord ton téléphone de la voiture et reconnecte-le. Assure-toi que l'appareil est correctement branché et qu'il est alimenté en électricité.
Comment passer à Android Auto ?
Pour passer d'Android Auto à Apple CarPlay, il suffit d'appuyer pendant 10 secondes sur le petit trou à l'arrière du boîtier jusqu'à ce que la LED clignote en bleu.
Comment connecter la télécommande ?
Pour connecter notre télécommande, tu trouveras ici des instructions.
Avant de pouvoir utiliser cet appareil, tu dois d'abord activer la "fonction BT" de l'unité principale.
2) Appuie ensuite longuement sur les touches "OK" + "Home". Lorsque le voyant commence à clignoter rapidement, le produit est en mode connexion.
3. clique sur "Rechercher de nouveaux appareils" sur l'appareil principal pour trouver le nom de cette télécommande Air (exemple : télécommande M5). Clique sur le nom pour établir la connexion.
Comment fonctionne la mise à jour de l'appareil ?
Les mises à jour du logiciel pour DriveFlix® se font automatiquement dès que l'appareil est connecté à Internet. Si tu as besoin d'une mise à jour manuelle, ouvre l'application "Mise à jour système" préinstallée, vérifie si des mises à jour sont disponibles et suis les étapes indiquées.
Si l'on souhaite insérer une carte SIM, quelle est la taille de la carte SIM nécessaire ?
Le DriveFlix® nécessite une carte nano SIM. Celle-ci est souvent incluse dans les kits multi-SIM, dans lesquels tu peux casser la taille qui te convient.
Quelles langues puis-je choisir ?
Tu peux choisir n'importe quelle langue.
Ma voiture est-elle compatible ?
DriveFlix® est compatible avec tout véhicule prenant en charge Apple CarPlay ou Android Auto. Veuillez toutefois noter que les véhicules Tesla ne sont pas pris en charge pour le moment. En outre, il doit être possible de connecter le DriveFlix via USB-A ou USB-C dans le véhicule.
Comment puis-je savoir si mon véhicule prend en charge Apple CarPlay ou Andoid Auto ?
La plupart des véhicules modernes construits à partir de 2016 prennent en charge soit Apple CarPlay soit Android Auto, à condition qu'ils disposent d'un système d'infodivertissement. Pour t'en assurer, tu peux suivre les étapes suivantes :
1. vérifier le mode d'emploi :
Le manuel de ton véhicule devrait mentionner explicitement si CarPlay ou Android Auto est pris en charge.
2) Vérifier le système d'infodivertissement :
Démarre ton système d'infodivertissement et recherche des éléments de menu tels que "CarPlay", "Android Auto" ou "Intégration du smartphone".
3. contacter le constructeur automobile :
Tu trouveras généralement une liste de modèles compatibles sur le site web du constructeur ou directement chez le concessionnaire.
4) Utiliser les bases de données en ligne :
Il existe de nombreux sites web sur lesquels tu peux vérifier la compatibilité de ta voiture avec CarPlay ou Android Auto. Si ton véhicule ne supporte pas ces fonctions, certains autoradios de seconde monte offrent cette possibilité. Si tu as d'autres questions, nous serons ravis de t'aider ! 😊
Est-ce que le DriveFlix® fonctionne aussi avec une Tesla ?
Le DriveFlix® n'est malheureusement pas compatible avec les véhicules Tesla.
Est-ce que DriveFlix® est compatible avec mon appareil CarPlay mis à jour ?
Oui ! Le DriveFlix® est compatible avec n'importe quel appareil CarPlay, qu'il soit installé en usine ou en seconde monte. L'important est qu'il s'agisse d'un Apple CarPlay ou d'un Android Auto d'origine. De plus, il doit être possible de connecter le DriveFlix via USB-A ou USB-C dans le véhicule.
Mon téléphone portable peut-il transmettre Apple CarPlay même s'il ne supporte pas lui-même Apple CarPlay ?
Il est essentiel de savoir si ta voiture prend en charge Apple CarPlay ou Android Auto. Si ta voiture possède l'un de ces systèmes, tu peux utiliser DriveFlix®.
L'appareil fonctionne-t-il avec tous les smartphones ?
Oui, l'appareil fonctionne avec n'importe quel smartphone, quel que soit le modèle ou le système d'exploitation. L'essentiel est que le véhicule dispose d'Apple CarPlay ou d'Android Auto et que le smartphone puisse être connecté au véhicule.
Le site DriveFlix® est-il compatible avec BMW ?
Le DriveFlix® BMW est compatible avec les BMW (version spéciale) qui disposent d'iDrive 6, 7, 8 ou 9.
Puis-je refléter l'écran de mon téléphone portable ?
Oui, l'application "EasyConn" te permet de transférer l'écran de ton smartphone directement sur le DriveFlix® et d'afficher ainsi tous les contenus de ton téléphone portable sur l'écran de ta voiture. Tu trouveras des instructions à ce sujet dans le mode d'emploi.
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser DriveFlix®?
Oui, une connexion Internet est nécessaire pour accéder au streaming et au contenu en ligne. Tu peux soit utiliser le hotspot de ton smartphone, soit insérer une carte nano-SIM directement dans l'appareil DriveFlix®. Tu peux toutefois pré-télécharger des contenus sélectionnés afin de pouvoir les regarder sans connexion Internet.
Comment est la réception lorsqu'on insère une carte SIM ?
La réception est aussi bonne que sur un téléphone portable, car l'appareil utilise directement la carte SIM.
L'appareil fonctionne-t-il aussi sans deuxième carte sim ?
Oui, l'appareil fonctionne également sans une deuxième carte SIM. Tu peux utiliser le hotspot de ton téléphone portable pour te connecter.
Quelles dimensions d'écran sont utilisées par DriveFlix®?
DriveFlix® utilise la zone de l'écran prévue pour Apple CarPlay ou Android Auto. Cette zone varie en fonction du modèle de véhicule et de la taille de l'écran. Cependant, en règle générale, seule la partie de l'écran réservée à CarPlay ou Android Auto est utilisée. DriveFlix® s'adapte automatiquement à la taille et à la résolution prédéfinies de l'interface CarPlay ou Android Auto.
Quelles applications puis-je utiliser ? Est-ce que les applications de radars fonctionnent aussi via cet appareil ?
Tu peux télécharger et utiliser toutes les applications depuis le Google Play Store ou via des plateformes comme APKPure. Veuillez noter que Disney+ n'est actuellement pas pris en charge. Onoo ne fonctionne pas avec le DriveFlix.
Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour installer des apps ?
Non ! Nous installons à l'avance YouTube, Netflix et bien d'autres choses pour toi. En outre, tu peux installer l'application de ton choix via le Play Store.
Puis-je utiliser DriveFlix® à l'étranger ?
Oui, DriveFlix® fonctionne dans le monde entier, tant qu'une connexion Internet est disponible. L'accès à certains contenus peut toutefois varier en raison de restrictions régionales.
Puis-je utiliser DriveFlix® en conduisant ?
Techniquement, l'utilisation en cours de route est possible. Pour ta sécurité, nous recommandons toutefois expressément que le conducteur n'utilise que les fonctions CarPlay/Android Auto habituelles.
Les passagers peuvent en revanche profiter pleinement de l'expérience de divertissement et lire sans problème des films, des séries ou de la musique.
Attention : il est de la responsabilité de chaque conducteur de respecter le code de la route. L'utilisation de l'appareil pendant la conduite se fait à vos risques et périls et nous vous le déconseillons vivement. La sécurité avant tout !
Ai-je besoin d'un abonnement spécial pour utiliser DriveFlix®?
Non, DriveFlix® est un appareil qui ne nécessite pas d'abonnement. Tu peux acheter l'appareil DriveFlix® et commencer immédiatement à regarder tes contenus préférés, sans abonnement ni frais supplémentaires.
Est-ce que DriveFlix® offre une lecture sans délai de mon contenu ?
Oui, DriveFlix® garantit une lecture fluide et sans retard de ton contenu, afin que tu puisses profiter de tes films et séries préférés sans interruption.
Peut-on connecter le DriveFlix® à plusieurs téléphones portables et les reconnaît-il automatiquement ?
Le DriveFlix® ne peut connecter qu'un seul téléphone portable à la fois. Une priorisation automatique entre plusieurs téléphones portables n'est pas possible.
Est-ce que DriveFlix® fonctionne aussi avec la dernière version d'Android ?
Oui, le DriveFlix® fonctionne également avec la dernière version d'Android si tu fais un miroir de l'écran de ton téléphone portable sur l'écran de ta voiture. Tu trouveras l'explication dans le mode d'emploi et dans la FAQ ici.
Comment faire une saisie de texte ? Je n'y arrive pas avec la télécommande.
Pour une saisie de texte simple et rapide, nous recommandons d'utiliser la télécommande 2.0. Elle contient un clavier qui rend la saisie plus confortable.
Que faire en cas d'écran noir ?
Si l'écran reste noir, vérifie que le code PIN SIM n'est pas désactivé. De nombreux appareils ne peuvent pas se connecter si le code PIN SIM est activé. Désactive le code PIN dans les paramètres de ton smartphone.
DriveFlix® connecté, mais pas de réaction ?
Assure-toi que l'appareil est correctement branché dans le port CarPlay. Le cas échéant, déconnecte ton smartphone de la voiture et reconnecte-le. Un redémarrage du système de la voiture peut également aider.
Puis-je enregistrer des films sur l'appareil ?
Oui, avec une carte SD, tu peux télécharger des contenus tels que des applications, des films ou des séries directement sur l'appareil et les regarder hors ligne. Veille à ce que la carte SD offre suffisamment d'espace de stockage.
À quoi sert le slot pour carte SD ?
Le slot pour carte SD offre un espace de stockage supplémentaire, par exemple pour télécharger des applications ou des films et les enregistrer directement sur l'appareil.
Comment fonctionne la mise à jour de l'appareil ?
Les mises à jour sont installées automatiquement lorsque l'appareil est connecté à Internet. Tu peux également vérifier manuellement si de nouvelles versions sont disponibles via l'application "Mise à jour du système".
Quel est le délai de livraison ?
Nos produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, par exemple lors de jours fériés, des retards peuvent survenir.
Pourquoi DriveFlix® est-il plus cher que les autres appareils ?
DriveFlix® convainc par un logiciel de haute qualité, un service clientèle allemand fiable, une expédition depuis l'Allemagne et des améliorations continues. Nous accordons une grande importance à la qualité, de sorte que tu reçois un produit qui améliore durablement ton divertissement.
Y a-t-il une garantie sur DriveFlix®? Puis-je l'échanger ou le retourner ?
Oui, nous proposons une période d'essai sans risque ainsi qu'un retour gratuit dans les 14 jours. Nos produits sont également garantis 2 ans.
Quand puis-je contacter le support et comment ?
Notre support client est à ta disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 14h00. Nous ne sommes pas joignables le dimanche.
Tu peux nous contacter via la boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone. Notre temps de réponse moyen est de 1 à 4 heures et tu bénéficies du soutien de vraies personnes.
E-mail : support@drive-flix.com
Tél : +49 (0) 89 31 90 75 29
Comment télécharger ma facture pour une commande ?
Tu peux facilement demander ta facture par e-mail. Dès que tu en auras fait la demande, tu recevras ta facture sous forme de fichier PDF.
D'autres questions ?
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Notre support client est à ta disposition du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Le dimanche, nous avons un jour de repos - même les super-héros ont besoin de se reposer de temps en temps !
Temps de réponse moyen:1 à 4 heures.