OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Her finder du svaret på alle dine spørgsmål!
Hvor kan jeg finde hardwaredata for produkterne?
Du kan finde de tekniske detaljer og hardwaredata i de respektive produktbeskrivelser på vores hjemmeside.
Hvordan fungerer installationsprocessen?
Du kan finde oplysninger om installation af vores produkter i brugsanvisningen, produktoversigten, i afsnittet "Support/Hvordan det virker/Discover DriveFlix" eller på vores YouTube-kanal.
®Hvor hurtigt kan DriveFlix-produkter sættes op?
Opsætningen tager ca. 60 sekunder.
® Hvordan tilslutter jeg DriveFlix til min bil?
® DriveFlix skal tilsluttes din bil via en USB-A- eller USB-C-port. Den fungerer også med eftermonteret CarPlay eller Android Auto, så længe der er tale om originale systemer.
® DriveFlix tilsluttet, men ingen respons?
Tag først mobiltelefonen ud af bilen, og sæt den i igen. Sørg for, at enheden er sat korrekt i, og at der er strømforsyning.
Hvordan kan jeg skifte til Android Auto?
For at skifte mellem Android Auto og Apple CarPlay skal du blot trykke på det lille hul på bagsiden af boksen i 10 sekunder, indtil LED'en blinker blåt.
Hvordan tilslutter jeg fjernbetjeningen?
Du kan finde instruktioner til tilslutning af vores fjernbetjening her.
1. Før du kan bruge denne enhed, skal du først tænde for "BT-funktionen" på hovedenheden.
2. Tryk derefter længe på knapperne "OK" + "Home". Når LED'en begynder at blinke hurtigt, er produktet i forbindelsestilstand. 3.
3. Klik på "Søg efter nye enheder" på hovedenheden for at finde navnet på denne Air-Remote (eksempel: M5-Remote). Klik på navnet for at etablere forbindelsen.
Hvordan fungerer opdateringen af enheden?
® Softwareopdateringer til DriveFlix sker automatisk, så snart enheden er forbundet til internettet. Hvis du har brug for en manuel opdatering, skal du åbne den forudinstallerede app "Systemopdatering", se efter tilgængelige opdateringer og følge de viste trin.
Hvis du vil indsætte et SIM-kort, hvilken størrelse SIM-kort skal du så bruge?
® DriveFlix kræver et nano-SIM-kort. Dette er ofte inkluderet i multi-SIM-sæt, hvorfra du kan bryde den rigtige størrelse ud.
Hvilke sprog kan jeg indstille?
Du kan indstille et hvilket som helst sprog.
Er min bil kompatibel?
® DriveFlix er kompatibel med alle køretøjer, der understøtter Apple CarPlay eller Android Auto. Bemærk dog, at Tesla-køretøjer i øjeblikket ikke understøttes. Desuden skal det være muligt at tilslutte DriveFlix via USB-A eller USB-C i køretøjet.
Hvordan ved jeg, om min bil understøtter Apple CarPlay eller Android Auto?
De fleste moderne biler fra 2016 og frem understøtter enten Apple CarPlay eller Android Auto, hvis de har et infotainmentsystem. For at være sikker kan du udføre følgende trin:
1. Tjek ejerens manual:
Det bør udtrykkeligt fremgå af bilens manual, om CarPlay eller Android Auto understøttes.
2. Tjek infotainmentsystemet:
Start infotainmentsystemet, og søg efter menupunkter som "CarPlay", "Android Auto" eller "Smartphone-integration".
3. Kontakt bilens producent:
Du kan normalt finde en liste over kompatible modeller på producentens hjemmeside eller direkte hos forhandleren.
4. Brug online-databaser:
Der er mange hjemmesider, hvor du kan tjekke din bils kompatibilitet med CarPlay eller Android Auto. Hvis din bil ikke understøtter disse funktioner, tilbyder nogle eftermarkedsradioer denne mulighed. Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne! 😊
® Fungerer DriveFlix også med en Tesla?
® DriveFlix er desværre ikke kompatibel med Tesla-køretøjer.
® Er DriveFlix kompatibel med min eftermonterede CarPlay-enhed?
® Ja, DriveFlix er kompatibel med alle CarPlay-enheder, uanset om de er installeret fra fabrikken eller eftermonteret. Det er vigtigt, at det er en original Apple CarPlay- eller Android Auto-enhed. Derudover skal det være muligt at tilslutte DriveFlix via USB-A eller USB-C i bilen.
Kan min mobiltelefon overføre Apple CarPlay, selv om den ikke selv understøtter Apple CarPlay?
Det er afgørende, om din bil understøtter Apple CarPlay eller Android Auto.® Hvis din bil har et af disse systemer, kan du bruge DriveFlix .
Fungerer enheden med alle smartphones?
Ja, enheden fungerer med enhver smartphone, uanset model eller styresystem. Det afgørende er, at køretøjet har Apple CarPlay eller Android Auto, og at smartphonen kan forbindes til køretøjet.
® Er DriveFlix kompatibel med BMW?
® DriveFlix BMW er kompatibel med BMW'er (specialversion), der har iDrive 6, 7, 8 eller 9.
Kan jeg spejle skærmen på min mobiltelefon?
® Ja, med appen "EasyConn" kan du overføre skærmen på din smartphone direkte til DriveFlix og dermed vise alt indholdet på din mobiltelefon på bilens display. Du kan finde instruktioner om, hvordan du gør dette i betjeningsvejledningen.
® Skal jeg have en internetforbindelse for at bruge DriveFlix?
Ja, der kræves en internetforbindelse for at få adgang til streaming og onlineindhold.® Du kan enten bruge din smartphones hotspot eller indsætte et nano-SIM-kort direkte i DriveFlix-enheden. Du kan dog downloade udvalgt indhold på forhånd for at se det uden en internetforbindelse.
Hvordan er modtagelsen, når man bruger et SIM-kort?
Modtagelsen er lige så god som med en mobiltelefon, da enheden bruger SIM-kortet direkte.
Fungerer enheden også uden et andet SIM-kort?
Ja, enheden fungerer også uden et andet SIM-kort. Du kan bruge din mobiltelefons hotspot til at etablere en forbindelse.
® Hvilke skærmdimensioner bruges af DriveFlix?
® DriveFlix bruger det område af skærmen, der er beregnet til Apple CarPlay eller Android Auto. Dette område varierer afhængigt af bilmodel og skærmstørrelse. Som regel bruges dog kun den del af skærmen, der er reserveret til CarPlay eller Android Auto.® DriveFlix tilpasser sig automatisk til den angivne størrelse og opløsning på CarPlay- eller Android Auto-interfacet.
Hvilke apps kan jeg bruge? Kører apps til fartkameraer også på denne enhed?
Du kan downloade og bruge alle apps fra Google Play Store eller via platforme som APKPure. Bemærk, at Disney+ i øjeblikket ikke understøttes. Onoo fungerer ikke med DriveFlix.
Skal jeg bruge særlig software til at installere apps?
Nej, nej, nej! Vi installerer YouTube, Netflix og meget mere for dig på forhånd. Du kan også installere en hvilken som helst app efter eget valg via Play Store.
® Kan jeg også bruge DriveFlix i udlandet?
® Ja, DriveFlix fungerer i hele verden, så længe der er en internetforbindelse til rådighed. Adgang til bestemt indhold kan dog variere på grund af regionale begrænsninger.
® Kan jeg også bruge DriveFlix, mens jeg kører?
Det er teknisk muligt at bruge den under kørslen. Af hensyn til din sikkerhed anbefaler vi dog udtrykkeligt, at føreren kun bruger de almindelige CarPlay/Android Auto-funktioner.
Passagererne kan derimod nyde den fulde underholdningsoplevelse og afspille film, serier eller musik uden problemer.
Bemærk: Enhver fører er ansvarlig for at overholde færdselsloven. Brug af enheden under kørslen er på eget ansvar, og vi fraråder det på det kraftigste. Sikkerheden kommer først!
® Skal jeg have et særligt abonnement for at bruge DriveFlix?
® Nej, DriveFlix er en enhed, der ikke kræver et medlemskab.® Du kan købe DriveFlix-enheden og begynde at se dit yndlingsindhold med det samme - uden yderligere abonnementer eller gebyrer.
® Tilbyder DriveFlix forsinkelsesfri afspilning af mit indhold?
® Ja, DriveFlix sikrer jævn og forsinkelsesfri afspilning af dit indhold, så du kan nyde dine yndlingsfilm og -serier uden afbrydelser.
® Kan DriveFlix kobles til flere mobiltelefoner, og genkender den dem automatisk?
® DriveFlix kan kun tilslutte én mobiltelefon ad gangen. Automatisk prioritering mellem flere mobiltelefoner er ikke mulig.
® Fungerer DriveFlix også med den nyeste Android-version?
® Ja, DriveFlix fungerer også med den nyeste Android-version, hvis du spejler skærmen på din mobiltelefon til bilens skærm. Forklaringen kan findes i betjeningsvejledningen og her i FAQ.
Hvordan kan jeg indtaste tekst? Jeg kan ikke gøre det med fjernbetjeningen.
For hurtig og nem tekstindtastning anbefaler vi at bruge fjernbetjeningen 2.0, som indeholder et tastatur, der gør indtastningen mere bekvem.
Hvad gør jeg, hvis skærmen er sort?
Hvis skærmen forbliver sort, skal du kontrollere, om SIM-PIN er deaktiveret. Mange enheder kan ikke oprette forbindelse, hvis SIM-PIN er aktiv. Deaktiver PIN-koden i indstillingerne på din smartphone.
® DriveFlix tilsluttet, men ingen respons?
Sørg for, at enheden er sat korrekt i CarPlay-porten. Afbryd om nødvendigt din smartphone fra bilen, og tilslut den igen. Det kan også hjælpe at genstarte bilens system.
Kan jeg gemme film på enheden?
Ja, med et SD-kort kan du downloade indhold som f.eks. apps, film eller serier direkte til enheden og se dem offline. Sørg for, at SD-kortet har tilstrækkelig lagerplads.
Hvad er SD-kortpladsen til?
SD-kortpladsen giver ekstra lagerplads, f.eks. til at downloade apps eller film og gemme dem direkte på enheden.
Hvordan fungerer opdateringen af enheden?
Opdateringer installeres automatisk, når enheden har forbindelse til internettet. Alternativt kan du bruge appen "Systemopdatering" til manuelt at tjekke, om der er nye versioner tilgængelige.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores produkter afsendes inden for 3-5 arbejdsdage. I særlige tilfælde, f.eks. på helligdage, kan der forekomme forsinkelser.
® Hvorfor er DriveFlix dyrere end andre enheder?
® DriveFlix imponerer med software af høj kvalitet, pålidelig tysk kundeservice, forsendelse fra Tyskland og løbende forbedringer. Vi lægger vægt på kvalitet, så du får et produkt, der forbedrer din underholdning på lang sigt.
®Er der garanti på DriveFlix? Kan jeg bytte eller returnere enheden?
Ja, vi tilbyder en risikofri prøveperiode og gratis returnering inden for 14 dage. Vores produkter leveres også med 2 års garanti.
Hvornår kan jeg kontakte support og hvordan?
Vores kundesupport er tilgængelig fra mandag til fredag fra 08:00 til 20:00 og lørdag fra 10:00 til 14:00. Vi er ikke tilgængelige om søndagen.
Du kan kontakte os via webshoppen, via e-mail eller telefon. Vores gennemsnitlige svartid er 1 til 4 timer, og du får support fra rigtige mennesker.
E-mail: support@drive-flix.com
Telefon: +49 (0) 89 31 90 75 29
Hvordan kan jeg downloade min faktura for en ordre?
Du kan nemt anmode om din faktura via e-mail. Så snart du har anmodet om den, vil du modtage fakturaen som en PDF-fil.
Er der yderligere spørgsmål?
Spørg os!
Vores kundesupport er tilgængelig for dig fra mandag til fredag fra 08:00 til 20:00 og lørdag fra 10:00 til 14:00.
Vi har fri om søndagen - selv superhelte har brug for en pause!
Gennemsnitlig svartid: 1 til 4 timer.