FAQ
Hier vind je het antwoord op al je vragen!
Waar kan ik de hardwaregegevens voor de producten vinden?
Je vindt de technische details en hardwaregegevens in de respectieve productbeschrijvingen op onze website.
Hoe werkt het installatieproces?
Informatie over de installatie van onze producten vind je in de bedieningsinstructies, het productoverzicht, in de rubriek "Ondersteuning/Hoe het werkt/Ontdek DriveFlix" of op ons YouTube-kanaal.
Hoe snel kunnen DriveFlix® producten worden geïnstalleerd?
De installatie duurt ongeveer 60 seconden.
Hoe sluit ik de DriveFlix® aan op mijn auto?
De DriveFlix® moet worden aangesloten op je auto via een USB-A of USB-C poort. Het werkt ook met achteraf ingebouwde CarPlay of Android Auto, zolang dit originele systemen zijn.
DriveFlix® aangesloten, maar geen reactie?
Koppel eerst je mobiele telefoon los van de auto en sluit hem opnieuw aan. Zorg ervoor dat het apparaat correct is aangesloten en dat er stroom is.
Hoe kan ik overschakelen naar Android Auto?
Om te schakelen tussen Android Auto en Apple CarPlay, druk je gewoon 10 seconden op het kleine gaatje aan de achterkant van het kastje tot de LED blauw knippert.
Hoe sluit ik de afstandsbediening aan?
Instructies voor het aansluiten van onze afstandsbediening vind je hier.
1. voordat je dit apparaat kunt gebruiken, moet je eerst de "BT-functie" van het hoofdapparaat inschakelen.
2. Druk vervolgens lang op de knoppen "OK" + "Home". Wanneer de LED snel begint te knipperen, is het product in verbindingsmodus. 3. Klik op "Zoeken naar nieuwe apparaten".
3. Klik op "Nieuwe apparaten zoeken" op het hoofdapparaat om de naam van deze Air-Remote te vinden (voorbeeld: M5-Remote). Klik op de naam om de verbinding tot stand te brengen.
Hoe werkt de apparaatupdate?
Software-updates voor DriveFlix® gebeuren automatisch zodra het apparaat verbonden is met het internet. Als je een handmatige update nodig hebt, open dan de vooraf geïnstalleerde "Systeemupdate" app, controleer of er updates beschikbaar zijn en volg de getoonde stappen.
Als u een SIM-kaart wilt plaatsen, welk formaat SIM-kaart is dan vereist?
De DriveFlix® heeft een nano-simkaart nodig. Deze wordt vaak meegeleverd in multi-simsets, waaruit je het juiste formaat kunt halen.
Welke talen kan ik instellen?
Je kunt elke taal instellen.
Is mijn auto compatibel?
DriveFlix® is compatibel met elk voertuig dat Apple CarPlay of Android Auto ondersteunt. Houd er echter rekening mee dat Tesla-voertuigen momenteel niet worden ondersteund. Bovendien moet de DriveFlix in het voertuig kunnen worden aangesloten via USB-A of USB-C.
Hoe weet ik of mijn voertuig Apple CarPlay of Andoid Auto ondersteunt?
De meeste moderne voertuigen die vanaf 2016 zijn gebouwd, ondersteunen Apple CarPlay of Android Auto, op voorwaarde dat ze een infotainmentsysteem hebben. Om het zeker te weten, kun je de volgende stappen uitvoeren:
1. controleer de gebruikershandleiding:
De handleiding van je voertuig moet expliciet vermelden of CarPlay of Android Auto wordt ondersteund.
2. controleer het infotainmentsysteem:
Start je infotainmentsysteem en zoek naar menu-items zoals "CarPlay", "Android Auto" of "Smartphone-integratie".
3. Neem contact op met de autofabrikant:
Je kunt meestal een lijst met compatibele modellen vinden op de website van de fabrikant of rechtstreeks bij de dealer.
4. Gebruik online databases:
Er zijn talloze websites waar je kunt controleren of je auto compatibel is met CarPlay of Android Auto.Als je voertuig deze functies niet ondersteunt, bieden sommige aftermarket radio's deze optie. Als je nog vragen hebt, helpen we je graag verder! 😊
Werkt de DriveFlix® ook met een Tesla?
De DriveFlix® is helaas niet compatibel met Tesla-voertuigen.
Is de DriveFlix® compatibel met mijn achteraf ingebouwde CarPlay-apparaat?
Ja, de DriveFlix® is compatibel met elk CarPlay-apparaat, ongeacht of het in de fabriek is geïnstalleerd of achteraf is ingebouwd. Het is belangrijk dat het een origineel Apple CarPlay of Android Auto apparaat is. Daarnaast moet het mogelijk zijn om de DriveFlix aan te sluiten via USB-A of USB-C in het voertuig.
Kan mijn mobiele telefoon Apple CarPlay overzetten, zelfs als deze Apple CarPlay zelf niet ondersteunt?
Het is cruciaal of je auto Apple CarPlay of Android Auto ondersteunt.® Als je auto een van deze systemen heeft, kun je de DriveFlix .
Werkt het apparaat met alle smartphones?
Ja, het apparaat werkt met elke smartphone, ongeacht het model of besturingssysteem. De doorslaggevende factor is dat het voertuig Apple CarPlay of Android Auto heeft en dat de smartphone met het voertuig verbonden kan worden.
Is de DriveFlix® compatibel met BMW?
De DriveFlix® BMW is compatibel met BMW's (speciale versie) die iDrive 6, 7, 8 of 9 hebben.
Kan ik het scherm van mijn mobiele telefoon spiegelen?
Ja, met de app "EasyConn" kun je het scherm van je smartphone rechtstreeks overbrengen naar de DriveFlix® en zo alle inhoud van je mobiele telefoon weergeven op het display van de auto. Instructies hiervoor vind je in de gebruiksaanwijzing.
Heb ik een internetverbinding nodig om DriveFlix® te gebruiken?
Ja, je hebt een internetverbinding nodig om toegang te krijgen tot streaming en online content. Je kunt de hotspot van je smartphone gebruiken of een nano-simkaart rechtstreeks in het DriveFlix® -apparaat plaatsen. Je kunt echter geselecteerde content vooraf downloaden om het zonder internetverbinding te bekijken.
Hoe is de ontvangst als je een simkaart gebruikt?
De ontvangst is net zo goed als met een mobiele telefoon, omdat het toestel de simkaart rechtstreeks gebruikt.
Werkt het apparaat ook zonder een tweede simkaart?
Ja, het apparaat werkt ook zonder tweede simkaart. Je kunt de hotspot van je mobiele telefoon gebruiken om verbinding te maken.
Welke schermafmetingen worden gebruikt door DriveFlix® ?
DriveFlix® gebruikt het gedeelte van het scherm dat bedoeld is voor Apple CarPlay of Android Auto. Dit gebied varieert afhankelijk van het voertuigmodel en de schermgrootte. In de regel wordt echter alleen het deel van het scherm gebruikt dat is gereserveerd voor CarPlay of Android Auto.® DriveFlix past zich automatisch aan de opgegeven grootte en resolutie van de CarPlay- of Android Auto-interface aan.
Welke apps kan ik gebruiken? Werken flitspaal-apps ook op dit apparaat?
Je kunt alle apps downloaden en gebruiken in de Google Play Store of via platforms zoals APKPure. Let op: Disney+ wordt momenteel niet ondersteund. Onoo werkt niet met DriveFlix.
Heb ik speciale software nodig om apps te installeren?
Nee! Wij installeren YouTube, Netflix en nog veel meer vooraf voor je. Je kunt ook een app naar keuze installeren via de Play Store.
Kan ik DriveFlix® ook in het buitenland gebruiken?
Ja, DriveFlix® werkt wereldwijd zolang er een internetverbinding beschikbaar is. Toegang tot bepaalde inhoud kan echter variëren vanwege regionale beperkingen.
Kan ik de DriveFlix® ook gebruiken tijdens het rijden?
Het is technisch mogelijk om het te gebruiken tijdens het rijden. Voor je veiligheid raden we de bestuurder echter uitdrukkelijk aan om alleen de reguliere CarPlay/Android Auto-functies te gebruiken.
Passagiers kunnen daarentegen zonder problemen genieten van de volledige entertainmentervaring en films, series of muziek afspelen.
Let op: Elke bestuurder is verantwoordelijk voor het naleven van de verkeersregels. Het gebruik van het apparaat tijdens het rijden is op eigen risico en raden we ten zeerste af. Veiligheid eerst!
Heb ik een speciaal abonnement nodig om DriveFlix® te gebruiken?
Nee, DriveFlix® is een apparaat waarvoor je geen lidmaatschap nodig hebt.® Je kunt het DriveFlix-apparaat kopen en meteen beginnen met het bekijken van je favoriete content - zonder extra abonnementen of kosten.
Biedt DriveFlix® vertragingsvrij afspelen van mijn content?
Ja, DriveFlix® zorgt voor een soepele en vertragingsvrije weergave van je inhoud, zodat je zonder onderbrekingen kunt genieten van je favoriete films en series.
Kan de DriveFlix® worden aangesloten op meerdere mobiele telefoons en herkent hij ze automatisch?
De DriveFlix® kan slechts één mobiele telefoon tegelijk aansluiten. Automatische prioritering tussen meerdere mobiele telefoons is niet mogelijk.
Werkt de DriveFlix® ook met de nieuwste Android-versie?
Ja, de DriveFlix® werkt ook met de nieuwste Android-versie als je het scherm van je mobiele telefoon spiegelt naar het scherm van de auto. De uitleg vind je in de gebruiksaanwijzing en hier in de FAQ.
Hoe kan ik tekst invoeren? Ik kan het niet met de afstandsbediening.
Om snel en gemakkelijk tekst in te voeren, raden we je aan de afstandsbediening 2.0 te gebruiken, die een toetsenbord bevat dat invoer gemakkelijker maakt.
Wat moet ik doen als het scherm zwart is?
Als het scherm zwart blijft, controleer dan of de SIM PIN is uitgeschakeld. Veel apparaten kunnen geen verbinding maken als de SIM PIN-code actief is. Deactiveer de PIN in de instellingen van je smartphone.
DriveFlix® aangesloten, maar geen reactie?
Controleer of het apparaat correct is aangesloten op de CarPlay-poort. Koppel indien nodig je smartphone los van de auto en sluit hem opnieuw aan. Het autosysteem opnieuw opstarten kan ook helpen.
Kan ik films opslaan op het apparaat?
Ja, met een SD-kaart kun je inhoud zoals apps, films of series rechtstreeks naar het apparaat downloaden en offline bekijken. Zorg ervoor dat de SD-kaart voldoende opslagruimte heeft.
Waar is de sleuf voor SD-kaarten voor?
De SD-kaartsleuf biedt extra opslagruimte om bijvoorbeeld apps of films te downloaden en direct op het apparaat op te slaan.
Hoe werkt de apparaatupdate?
Updates worden automatisch geïnstalleerd als het apparaat verbonden is met het internet. Je kunt ook de app "Systeemupdate" gebruiken om handmatig te controleren of er nieuwe versies beschikbaar zijn.
Hoe lang duurt de levering?
Onze producten worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld op feestdagen, kan er vertraging optreden.
Waarom is DriveFlix® duurder dan andere apparaten?
DriveFlix® maakt indruk met hoogwaardige software, betrouwbare Duitse klantenservice, verzending vanuit Duitsland en voortdurende verbeteringen. We leggen de nadruk op kwaliteit, zodat je een product ontvangt dat je entertainment op de lange termijn verbetert.
Zit er garantie op DriveFlix®? Kan ik het apparaat ruilen of retourneren?
Ja, we bieden een risicovrije proefperiode en gratis retourneren binnen 14 dagen. We geven ook 2 jaar garantie op onze producten.
Wanneer en hoe kan ik contact opnemen met ondersteuning?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur. Op zondag zijn we niet bereikbaar.
Je kunt contact met ons opnemen via de webshop, per e-mail of per telefoon. Onze gemiddelde reactietijd is 1 tot 4 uur en je krijgt ondersteuning van echte mensen.
E-mail: support@drive-flix.com
Tel: +49 (0) 89 31 90 75 29
Hoe kan ik mijn factuur voor een bestelling downloaden?
Je kunt je factuur eenvoudig per e-mail aanvragen. Zodra je de factuur aanvraagt, ontvang je deze als PDF-bestand.
Zijn er nog vragen?
Vraag het ons!
Onze klantenservice staat voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur.
Op zondag hebben we een vrije dag - zelfs superhelden hebben een pauze nodig!
Gemiddelde reactietijd:1 tot 4 uur.